Рассылка "We'll be OK"
Удаленная работа и HR
Вопрос: Как вы перешли на удаленную работу? Плюсы удаленной работы?
Светлана Фальковская
Сотрудники нашей компании работают полностью удалённо с 2010 года. До этого мы много лет работали в офисе. Подтолкнул нас к переходу на удалённую модель работы кризис 2008 года. Бюджеты на подбор персонала наши компании-клиенты «порезали» в первую очередь, и почти на 4 месяца мы оказались без проектов. На какое-то время финансовых ресурсов хватило, но потом «финансовая подушка» закончились, а деньги от новых проектов еще не поступили. В этот момент мы и приняли решение избавиться от офиса и перейти на удалённый формат. К моему удивлению, когда появилась возможность снова начать работу в офисе, все без исключения сотрудники отказались. И мы остались на «удалёнке». Сейчас в нашей команде работают сотрудники из 11 стран, мы оказываем услуги клиентам на всех континентах, при этом стационарных офисов у нас нет. Все вопросы мы решаем онлайн.
Безусловный плюс удаленной работы для компании - снижение затрат. Мы смогли оптимизировать расходную часть бюджета и больше денег пустить на зарплату сотрудников. Для сотрудников тоже много плюсов - они могут сами регулировать свой режим занятости, распределять нагрузку по времени суток и больше времени уделять семье. Однозначный плюс, который сразу отмечают все - не нужно много времени тратить на сборы, дорогу до офиса и обратно. Сразу сел и работаешь.
Вениамин Фальковский
Для меня главный плюс удаленной работы в том, что я сам могу организовать себе рабочее место и сделать его настолько комфортным, насколько мне нужно. И вид из окна тоже роль играет. Согласитесь, рабочее место с видом на океан гораздо лучше вдохновляет, чем вид на соседнее офисное здание. За последние 7 лет я побывал в 45 странах, не прерывая свою работу ни на день.
Вопрос: Чем работа в офисе с сотрудниками отличается от удаленной работы с теми же сотрудниками?
Светлана Фальковская
Давайте начнем с того, что работа есть работа, где бы она не выполнялась. Если сотрудник четко понимает задачу и знает, как своей цели достичь, какими инструментами, то разницы особой нет - где он при этом находится, в офисе или нет.
Это при условии, что сотрудник заинтересован в выполнении поставленной задачи. Кстати, если не заинтересован - тут тоже офис только до определенной степени может помочь. Есть, конечно, такой тип менеджмента - «при помощи палочных ударов по пяткам подчиненных» - но для работников умственного труда и творческих профессий такой подход к управлению может не сработать.
Вениамин Фальковский
В офисе более строгий контроль, конечно. Я прихожу в офис, я должен приложить карточку, что я пришел, и сидеть там с 9 до какого-то времени, могу выйти только на обед. Когда я в офисе работал, последний раз это было в 2008 году, начальство меня журило за то, что я выхожу из офиса в рабочее время. А у меня работа была интеллектуальная, мне нужно было много думать, много рассуждать, делать заметки. В четырех стенах мне это было делать очень трудно. Поэтому я выходил на улицу, чтобы погулять, подумать. А начальство никак не могло понять, что это мне на месте не сидится. На удаленке такого жесткого контроля нет. Я могу заниматься чем угодно и сам планировать – когда. Начальству в этом случае обычно достаточно, чтобы я выдавал нормальный результат. Никто не следит постоянно, чем я занимаюсь, никто не контролирует. Так что удаленка от работы в офисе отличается большей волей. Не свободой, а именно волей.
Светлана Фальковская
В удаленной работе, действительно, гибкости больше. Можно регулировать время, место, интенсивность. Как результат - меньше стресса, больше свободы действий. Работа в офисе - она связана с постоянно стрессовым состоянием. Я нахожусь в закрытом помещении. Я на виду, я должна всё это время обязательно интенсивно работать или хотя бы делать вид, что работаю. У меня есть должностная инструкция, которая все это регламентирует. И проблема заключается не в том, что я хочу или не хочу работать, проблема заключается как раз в наличии этого “долженствования”.
Вениамин Фальковский
Принято считать, что человеческая память устроена как компьютерная и основная задача мозга - запоминать и хранить информацию. Но у человеческого мозга и человеческой памяти основная функция - это забывать. Тоже самое для человеческого организма. Для него норма - это расслабленное состояние. Поддержание гомеостаза. Невозможно человеку постоянно находиться в воодушевленном состоянии, в состоянии супермена, который всегда всё контролирует и постоянно на подъеме. Такого не бывает. Нормальный человек - он расслаблен. И только в определенные часы, минуты, человеческий организм может мобилизироваться и разом завершить какую-то сложную задачу. Это еще называют баланс патологии и гомеостаза, баланс напряжения и гомеостаза.
Светлана Фальковская
Если я не хочу работать, то я от работы буду «отлынивать». В офисе что обычно сотрудники делают? Кофе пьют, покурить ходят, поболтать с коллегами, тупят во «Вконтактике». Считается, что лень - это отрицательное качество. Однако, очень часто лень - это просто протест против бессмысленных, навязанных действий, не имеющих смысла. Часто внешне «ленивый» сотрудник может прийти к тем же самым результатам с меньшими усилиями. Я приветствую лень. И своим сотрудникам я сразу говорю - если у вас прямо сейчас нет желания работать, то лучше этого не делать. Все равно от такой работы толку не много. Когда я работаю на удаленке, я могу работать даже интенсивнее, чем в офисе. Отсутствие того, что я «должна» работать, меня стимулирует делать то же самое и даже больше, при этом прикладывая меньше усилий.
Вениамин Фальковский
Должностная инструкция хороша там, где нужно за единицу времени сделать определенное количество работы. Когда я по сути заменяю собой автомат, она работает нормально. Но как только мне нужно делать работу с людьми, или заниматься интеллектуальной деятельностью, расчеты делать, идеи прорабатывать - то в этом случае долженствование препятствует творческой деятельности. Когда я “должен”, а у меня стоит творческая задача, я ее делаю через это долженствование. И тем самым я напрягаюсь еще больше. Напряжение возрастает кратно, когда я не хочу делать, но сам себя заставляю. И вот здесь очень хороший пример есть, такая песенка: “Все дети на большой планете Должны всегда дружить. Должны всегда смеяться дети И в мирном мире жить. Должны смеяться дети, Должны смеяться дети, Должны смеяться дети, И в мирном мире жить.”
Здесь очень хорошо это долженствование видно. Дети не могут взять, и в какую-то единицу времени взять, допустим, обидеться друг на друга, подраться, и так далее. И вот это в масштабах планеты - воображаете, какие “должны” быть дети?
Если говорить о работе в офисе и об удалёнке, получается так, что на удаленной работе легче сделать что-либо нормально. То есть, детишки на какой-то там планете, хотят сейчас дружить - пусть дружат. Хотят вместе играть - играют. Хотят враждовать, подраться, повозиться - можно. Ну, в пределах разумного, конечно. В рамках задачи. И эти рамки в удаленной работе выставить гораздо легче.
Светлана Фальковская
Это не означает, конечно, что в офисе нельзя организовать нормальные рабочие процессы. Можно, конечно, при грамотном подходе. И мы видим, что у кого-то из наших клиентов тоже есть гибкость в подходах, даже при офисной работе. У многих иностранных компаний в России еще до кризиса были гибкие графики, возможность иногда работать из дома, удаленно. И это всегда очень сильно повышало мотивацию сотрудников и их продуктивность.
Конечно, для руководства удаленное управление сотрудниками представляет задачу более сложную. Когда я сижу с сотрудниками в одной комнате, я сразу чувствую их настрой, вижу, кто в каком состоянии на работу вышел, могу со стороны наблюдать, что и как они делают, в реальном времени. С другой стороны, это часто приводит к микро-менеджменту и излишнему контролю. Удаленная работа сразу выявляет тех сотрудников, которые не могут работать самостоятельно, не нацелены на результат, не умеют работать в команде. У нас на «удаленке» даже испытательный срок снизился с 3 месяцев до 1 месяца. Больше не нужно, все становится понятно в первые несколько недель.
Вопрос: какие ресурсы используются для удаленной работы?
Светлана Фальковская
Есть несколько областей знаний, которые мы используем для организации удаленной работы. Во-первых, этико-философские. Для того, чтобы исключить момент прокрастинации, о котором мы говорили вначале, нужно обязательно, чтобы человек хорошо знал себя. И чтобы он мог взаимодействовать с другими людьми. Здесь добавляется психология. Два больших пласта.
Третий пункт - информационные технологии. Это информатика, компьютерные технологии и здесь же коммуникации. Как только появляются коммуникации - четвертым пунктом - сразу же идет социология. И пятое – это системная деятельность.
Вениамин Фальковский
Для сотрудника, который оказывается на удаленной работе - ну, в принципе, как и на любой другой работе - очень важна сопричастность. Для того, чтоб ему хотелось эту работу работать, ему нужно понимание того, что он занят в каком-то очень большом и важном общем деле. Желательно, весьма прибыльном. Что он не просто приходит и делает должностную инструкцию, а работает в системе, и от него и его действий зависит продвижение продукта, продвижение деятельности, решение проблемы. И когда человек понимает, как каждое действие и каждая его позиция, связана с действием и позицией других участников деятельности, он будет делать свою работу, потому что для него эта работа будет иметь смысл. Системно-деятельностный подход очень хорошо ложится на социологию, и на психологию, и на остальные перечисленные дисциплины.
Светлана Фальковская
Если говорить об автоматизации и программных средствах, то для ведения баз данных кандидатов, клиентов и вакансий у нас есть собственная разработка – CRM система, которую создал наш IT отдел. Мы ее постоянно дорабатываем и совершенствуем. Для общения команды используем Workplace: там можно проводить видеоконференции, прямые эфиры и общаться в мессенджере, делать совместные посты и их комментировать. Для общения с кандидатами и клиентами используем Zoom, WhatsApp, Skype и еще десяток других систем. Вы удивитесь, но люди в разных странах пользуются совершенно разными коммуникационными каналами, поэтому мы чего только не осваиваем!
На вопросы отвечали:
Светлана Фальковская, основатель и генеральный директор A.S.Wellas Executive Search and Recruitment - подбор ключевых сотрудников для международных компаний. Сотрудники в 11 странах, клиенты на 5 континентах, включая Россию и СНГ, Европу, США. Карьерный коуч, основатель компании LinkLab - лаборатории карьерных связей. Публикации в Newsweek, RusBase, CIO Journal, Управление персоналом, Финансовый директор, Cosmopolitan.
Личный сайт Светланы Фальковской
Фейсбук страница Светланы Фальковской
LinkedIn профиль Светланы Фальковской
Вениамин Фальковский, Chief People Officer компании A.S.Wellas Executive Search and Recruitment - подбор ключевых сотрудников для международных компаний. Сотрудники в 11 странах, клиенты на 5 континентах, включая Россию и СНГ, Европу, США. Генеральный директор компании LinkLab - лаборатории карьерных связей.
Фейсбук страница Вениамина Фальковского
LinkedIn профиль Вениамина Фальковского
29.06.2020
Регулярные рейсы
23 Nov 2024
Назначение |
Рейс |
Время |
Аэроп. |
Доп. |
ЖИ1311 |
12:00 |
DMD |
± |
|
7Д452 |
07:00 |
ШРМ1 |
± |
|
СУ1421 |
23:00 |
ШРМ1 |
± |
|
ЖИ1299 |
09:45 |
DMD |
± |
|
ЮТ3777 |
11:00 |
ВНК |
± |
|
E6265 |
22:00 |
ДМД |
± |
|
С71149 |
19:25 |
DMD |
± |
|
УН205 |
22:45 |
DMD |
± |